{"id":681,"date":"2022-11-29T10:57:50","date_gmt":"2022-11-29T10:57:50","guid":{"rendered":"https:\/\/cerva.cat\/politica-de-qualitat\/"},"modified":"2024-01-16T11:21:55","modified_gmt":"2024-01-16T10:21:55","slug":"politica-de-qualitat","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/cerva.cat\/ca\/politica-de-qualitat\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de qualitat"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"681\" class=\"elementor elementor-681 elementor-673\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-627c1a6 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"627c1a6\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-a1c9dd5\" data-id=\"a1c9dd5\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5d2a653 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"5d2a653\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4>POL\u00cdTICA DE QUALITAT<\/h4>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-f213b81 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"f213b81\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-8c45604\" data-id=\"8c45604\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-87dbecf elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"87dbecf\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>En l\u00ednies generals Cerva es compromet a complir l\u2019establert en el seu sistema de qualitat i revisar-lo peri\u00f2dicament per assegurar la seva validesa i la seva efic\u00e0cia.<\/p>\n<p>Actuar amb compet\u00e8ncia i d\u2019acord amb el sistema de qualitat establert.<\/p>\n<p>Establir mesures per la millora continua de la qualitat del sistema.<\/p>\n<p>Facilitar tots els mitjans al personal implicat en qualitat per dur a terme totes les actuacions necess\u00e0ries per la millora continua.<\/p>\n<\/p>\n<p><strong><u>Pol\u00edtica de qualitat amb refer\u00e8ncia als nostres clients:<\/u><\/strong><\/p>\n<\/p>\n<p><strong>CatSalut<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>La nostra pol\u00edtica de qualitat ha d\u2019anar enfocada a complir totes les cl\u00e0usules administratives i t\u00e8cniques especificades en el contracte de gesti\u00f3 de serveis sanitaris signats amb el CatSalut.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>La prestaci\u00f3 dels serveis de rehabilitaci\u00f3 ha de ser d\u2019acord amb la normativa que regula les actuacions a seguir per complir els est\u00e0ndards de qualitat que han de complir els centres de rehabilitaci\u00f3.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>M\u00daTUES<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>\u2022 Treballar en funci\u00f3 dels par\u00e0metres d\u2019actuaci\u00f3 espec\u00edfics de cada entitat.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong><u>Pol\u00edtica de qualitat amb refer\u00e8ncia als usuaris:<\/u><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>CERVA es compromet a respectar la pol\u00edtica de comunicaci\u00f3 i imatge del CatSalut.<\/li>\n<li>CERVA estableix els mecanismes necessaris per a facilitar l\u2019acc\u00e9s als serveis i garantir un servei de qualitat i un tracte digne als usuaris.<\/li>\n<li>CERVA facilita a l\u2019usuari informaci\u00f3 acurada i comprensible, relacionada amb la prestaci\u00f3 del servei. Es disposaran els mitjans necessaris per a facilitar la millora de la comunicaci\u00f3 entre l\u2019usuari i els professionals.<\/li>\n<li>S\u2019han de respectar els drets de l\u2019usuari i garantir que l\u2019atenci\u00f3 i el tracte al malalt sigui sempre el correcte, \u00e9s per aix\u00f2 que disposem d\u2019un departament d\u2019atenci\u00f3 a l\u2019usuari, aquest departament recull reclamacions i suggeriments en relaci\u00f3 al servei que rep, per despr\u00e9s establir estrat\u00e8gies de millora establint mesures correctores orientades a la satisfacci\u00f3 de l\u2019usuari.<\/li>\n<li>Reduir al m\u00ednim les llistes d\u2019espera tant per visites com per comen\u00e7ar el tractament.<\/li>\n<li>Disposar de protocols assistencials i instruccions que garanteixin el tractament efica\u00e7 de les diferents patologies.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong><u>Pol\u00edtica de qualitat amb refer\u00e8ncia al personal i les instal\u00b7lacions:<\/u><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Garantir que tot els serveis han de ser prestats per professionals en possessi\u00f3 de la titulaci\u00f3 espec\u00edfica requerida per cada lloc de treball.<\/li>\n<li>Per tal d\u2019aconseguir una permanent adaptaci\u00f3 als nous coneixements, als canvis organitzatius i a l\u2019evoluci\u00f3 social CERVA es compromet a promoure i facilitar l\u2019acc\u00e9s dels seus treballadors a les activitats de formaci\u00f3 continuada en tots els \u00e0mbits de les seves funcions, fent especial \u00e8mfasi en aquelles l\u00ednies d\u2019actuaci\u00f3 prioritzades en el Pla de Salut.<\/li>\n<li>Disposar d\u2019un contracte de manteniment de les instal\u00b7lacions.<\/li>\n<li>Disposar d\u2019un inventari que verifiqui la relaci\u00f3 de material i una certificaci\u00f3 que acrediti el bon funcionament dels aparells.<\/li>\n<li>\u00c9s per tot aix\u00f2 que CERVA disposa d\u2019una pol\u00edtica de qualitat que li permet avaluar la qualitat assistencial aix\u00ed com el tracte que reben els seus usuaris. <\/li>\n<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>POL\u00cdTICA DE QUALITAT En l\u00ednies generals Cerva es compromet a complir l\u2019establert en el seu sistema de qualitat i revisar-lo peri\u00f2dicament per assegurar la seva validesa i la seva efic\u00e0cia. Actuar amb compet\u00e8ncia i d\u2019acord amb el sistema de qualitat establert. Establir mesures per la millora continua de la qualitat del sistema. Facilitar tots els [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-681","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cerva.cat\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/681","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cerva.cat\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/cerva.cat\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cerva.cat\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cerva.cat\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=681"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/cerva.cat\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/681\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":925,"href":"https:\/\/cerva.cat\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/681\/revisions\/925"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cerva.cat\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=681"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}